Grantias de Producto

GARANTÍA DE SUSPENSIÓN

Para que cualquier garantía sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones base:

1. Cobertura de la Garantía

  • Instalación Profesional: La garantía solo aplica si el producto fue instalado nuestro taller y siguiendo las especificaciones de torque y alineación del fabricante.
  • Comprobante de Compra: Es obligatorio presentar la factura original de compra, La garantía es intransferible (aplica solo para el comprador original). Tiempo de garantia en suspensiones es de 1 año. 

2.- Exclusiones Comunes:

  • No cubre desgaste natural (bujes, retenes por uso prolongado), daños por accidentes, modificaciones al producto, uso en competencias/carreras , o daños causados por un subproducto mal instalado.

3. Proceso para Hacer Efectiva la Garantía

  • Para poder tramitar la garantía la empresa tiene 7 día de hábiles para dar repuesta al cliente, previa inspeción del producto.

GARANTÍA GLOBAL – ACCESORIOS OFF-ROAD

1. Cobertura de la Garantía

Esta garantía limitada cubre exclusivamente defectos de fabricación, materiales y mano de obra bajo condiciones de uso normal y correcto. La garantía se aplica de forma global a las siguientes categorías de productos, con sus respectivos periodos de cobertura a partir de la fecha de compra:

  • Carpas de Techo y Toldos: Cobertura de 1 AÑO en la estructura de aluminio/acero, mecanismos de apertura, costuras y sellados impermeables.

  • Iluminación LED / Auxiliar: Cobertura de 1 AÑO 

  • Accesorios en si en general tales como: maletas, mochilas, portabicibletas, compresoras, cuentas con una garantia de 1 AÑO.

2. Exclusiones de la Garantía (Lo que NO cubre)

Dado que los accesorios off-road están expuestos a condiciones exigentes, la garantía queda automáticamente anulada en los siguientes casos:

  • Instalación Incorrecta: Daños causados por un montaje deficiente, modificaciones no autorizadas en el producto o alteraciones estructurales en el vehículo para forzar la instalación.

  • Mal Uso y Abuso: Daños por colisiones, volcamientos, raspaduras contra rocas, ramas, o superación de los límites de carga y velocidad especificados por el fabricante (ej. correr con la carpa abierta o sobrecargar un aro).

  • Desgaste Natural: Degradación normal de los materiales por el paso del tiempo, decoloración de telas por exposición prolongada a rayos UV, o el desgaste regular de la cocada de las llantas.

  • Falta de Mantenimiento: Oxidación o corrosión debida a la falta de limpieza tras exposición a salitre, lodo extremo o productos químicos corrosivos.

  • Uso en Competencia: Daños derivados de la participación en carreras, rallies o eventos de competencia extrema.

3. Proceso para Hacer Efectiva la Garantía

  • Para poder tramitar la garantía la empresa tiene 7 día de hábiles para dar repuesta al cliente, previa inspeción del producto.
1.Presentación de Documentos:Paso Obligatorio.

El cliente debe presentar el comprobante de compra original (factura o boleta) y el producto debe haber sido adquirido a través de un canal o distribuidor autorizado.
2.Evidencia Visual:Evaluación Preliminar.

Enviar fotos y videos nítidos del defecto detectado, detallando la falla y las condiciones en las que ocurrió.
3.Evaluación Técnica:Diagnóstico.

El producto será evaluado por nuestro equipo técnico para determinar si el fallo corresponde a un defecto de fábrica o a un factor externo (exclusión).

4. Limitación de Responsabilidad

Si se determina que el producto tiene un defecto de fábrica, la empresa se reserva el derecho de reparar el producto, reemplazarlo por uno nuevo o emitir una nota de crédito por el valor de la compra, a su sola discreción.